Telefonisch Rücksprache gehalten mit dem Customerservice der Miami Station wegen nicht möglicher Rückgabe in Ft.Myers wegen Hurrikan Ian. Mir wurde versichert das aufgrund des Hurrikans keine Einwegmiete berechnet wird und die Station per Email darüber verständigt wird. Auf Nachfrage ob ich auch diese Email bekommen kann und Bestätigung seitens des Customerservice das ich diese in spätestens 15 min. bekommen würde, habe ich meine Emailadresse angegeben. Die Mail ist bis heute nicht angekommen!!!. Natürlich wurden mir dann auch Mehrkosten berechnet, welche ich umgehend reklamierte und auch zurück bekam. Leider muss man trotz Versprechungen kontrollieren und im Nachhinein reklamieren. Dies kostet unnötig Zeit und Geld. Die Rückgabe selber war problemlos, wobei ich hier wirklich die Cubanischstämmigen Mitarbeiter hervorheben möchte. Äußerst freundlich, hilfreich und zuvorkommend. Rückgabe schnell und kompetent. Sehr vorbildlich.