Wie und wann Ihre Kaution freigegeben wird, hängt von der Zahlungsmethode ab. Bei einer Kreditkarte wird der Betrag nur reserviert und durch Ihr Kreditkarteninstitut wieder freigegeben (bis zu 28 Tage). Bei Vpay oder Maestro-Debitkarte wird der Betrag abgebucht und nach der Fahrzeugrückgabe zurückerstattet (in der Regel innerhalb von 10 Werktagen).
Bei Zahlung mit Kreditkarte
Schritt 1 – Bank kontaktieren
Bitten Sie Ihre Bank, eine „SIXT Autorisierung" mit Betrag und Datum zu prüfen. In den meisten Fällen wurde die Kaution bereits durch SIXT freigegeben, die Sperre wird von Ihrer Bank aber erst nach einigen Tagen aufgelöst.
Schritt 2 – Uns kontaktieren
Sind mehr als 28 Tage seit Mietende vergangen und die Kaution ist trotz Klärung mit Ihrer Bank weiterhin nicht freigegeben? Schreiben Sie uns über WhatsApp oder Live-Chat mit Ihrer Mietvertragsnummer – wir prüfen den Status für Sie.
Bei Zahlung mit Bankkarte / Debitkarte (Vpay oder Maestro)
Schritt 1 – Endrechnung prüfen
Melden Sie sich auf der Webseite oder in der SIXT App an, öffnen Sie „Buchungen" und laden Sie Ihre Endrechnung herunter. Gibt es Zusatzkosten (z. B. Tankgebühr), wurde die Kaution ggf. teilweise oder vollständig dafür verwendet.
Schritt 2 – Bank kontaktieren
Bitten Sie Ihre Bank, eine „SIXT Autorisierung" mit Betrag und Datum zu prüfen. In den meisten Fällen wurde die Kaution bereits durch SIXT erstattet.
Schritt 3 – Uns kontaktieren
Sind mehr als 10 Werktage seit Mietende vergangen und die Kaution ist trotz Klärung mit Ihrer Bank weiterhin nicht zurückerstattet? Schreiben Sie uns über WhatsApp oder Live-Chat mit Ihrer Mietvertragsnummer – wir prüfen den Status für Sie.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten – bitte halten Sie Ihre Mietvertragsnummer bereit.