Was tue ich bei einer Panne oder einem Schaden an meinem SIXT Mietwagen?

Bei einer Panne oder einem Schaden rufen Sie bitte sofort unsere Assistance Hotline an: +41 61 327 88 23. Wir organisieren umgehend Hilfe und nehmen die ersten Informationen auf.

Ich habe eine Panne – was tue ich?

1. Rufen Sie unsere Assistance Hotline an: +41 61 327 88 23
2. Wir organisieren bei Bedarf ein Abschleppunternehmen oder einen Ersatzwagen.
3. Senden Sie uns anschliessend eine vollständige, schriftliche Schadenmeldung – dies ist für die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber unserer Versicherung und gegebenenfalls der Gegenpartei erforderlich.

Mein SIXT+ auto abo Fahrzeug weist Schäden auf, die nicht im Übergabeprotokoll vermerkt wurden

Gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SIXT sind Sie verpflichtet, das Fahrzeug vor dem Verlassen der Mieteinrichtung auf Schäden zu prüfen. Stellen Sie nachträglich einen Schaden fest, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Kehren Sie zur SIXT Station zurück und melden Sie den Schaden vor Ort.
• Schreiben Sie uns an: schaden-ch@sixt.com
• Rufen Sie uns an: +41 61 327 88 23

Reicht eine telefonische Stellungnahme zu einer Schadenmeldung aus?

Nein. Der Anruf ist ein wichtiger erster Schritt, ersetzt aber nicht die schriftliche Schadenmeldung. Nur mit einer vollständigen, zeitnahen schriftlichen Meldung können wir Ansprüche gegenüber unserer Versicherung und gegebenenfalls der Gegenpartei belegen. Bitte kommen Sie dieser vertraglichen Verpflichtung nach.

Ich habe ein mechanisches Problem mit meinem SIXT+ auto abo Fahrzeug

Wenden Sie sich direkt an unsere Assistance Hotline: +41 61 327 88 23. Wir helfen Ihnen sofort weiter.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Unsere Kontaktoptionen finden Sie direkt unten.

Ein Unfall im Sinne des SIXT+ auto abo ist ein plötzliches, unfreiwilliges und von aussen einwirkendes Ereignis, bei dem ein Sach- oder Personenschaden entsteht. Rufen Sie in einem solchen Fall sofort die Polizei – das gilt auch bei Diebstahl, Brand, Wild- oder Sachschaden.

Was Sie im Schadensfall tun

1. Polizei verständigen – unverzüglich, noch am Unfallort
2. SIXT informieren – Vorfall und Hergang so schnell wie möglich melden

Ersatzwagen bei selbstverschuldetem Unfall

Haben Sie die Ersatzwagengarantie gebucht, erhalten Sie bei einem selbstverschuldeten Unfall sofort einen kostenlosen Ersatzwagen. Sie müssen nicht auf die Reparatur Ihres Abofahrzeugs warten und bleiben ohne Unterbrechung mobil.

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Als Abonnent des SIXT+ auto abo haften Sie unbeschränkt für alle Kosten und Gebühren, die durch Verkehrs- und Ordnungsverstösse entstehen – einschliesslich Bussen. SIXT leitet Ihre Kontaktdaten an die zuständige Behörde weiter; die Busse zahlen Sie direkt an diese, nicht an SIXT.

So läuft die Bearbeitung ab

1. Die Behörde fordert Ihre Kontaktdaten bei SIXT an.
2. SIXT übermittelt Ihre Daten und stellt Ihnen gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Aufwandspauschale für die Bearbeitung des Verkehrsverstosse in Rechnung.
3. Sie erhalten unser Schreiben zusammen mit einer Kopie der Behördenanfrage.
4. Die Busse selbst bezahlen Sie direkt an die Behörde, sobald diese Sie kontaktiert.

Wichtig: Die Aufwandspauschale deckt ausschliesslich den Bearbeitungsaufwand von SIXT. Die Busse ist darin nicht enthalten.

Was gilt, wenn ein Zusatzfahrer den Verstoss verursacht hat?

Die Aufwandspauschale wird automatisch dem Inhaber des SIXT+ auto abo berechnet – unabhängig davon, wer tatsächlich am Steuer war. Ein gesondertes Schreiben an den Zusatzfahrer wird nicht verschickt. Bitte informieren Sie die Behörde direkt, wenn der Name des Fahrers vom Namen des Abonnenten abweicht.

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